www.mervestore.net‘te iade işlemi çok kolay. Eğer satın aldığınız üründen %100 memnun kalmadıysanız, hızlı bir şekilde ürünü değiştirebilir ya da iade edebilirsiniz. Bunun için şartlarımız;
1. Siparişi teslim aldıktan sonra iade veya değişim işlemini 7 gün içinde yapmalısınız.
2. Siparişteki ürünlerin tekrar satılmasına engel bir durum bulunmamalıdır. Ürünler size gönderildiği gibi, paketinde ve kullanılmamış olmalıdır.
3. Siparişinizle birlikte tarafınıza gönderilen faturanın ön yüzünde bulunan ilgili alana; iade etmek istediğiniz ürünlerin bilgilerini, isminizi ve soyadınızı doldurarak altta bulunan bölümü imzalamanız gerekmektedir. Aksi taktirde yasa gereği iadeniz gerçekleştirilemez.
4. iade ve değişim ücreti 50₺ tüm ödemeler için geçerlidir.
5. Değişim ve iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

*İade ve değişim prosedürümüz aynıdır, değişim için göndereceğiniz ürünlerde size gönderilmesini talep ettiğiniz ürünün kodunu, bedenini ve rengini fatura üzerine yazmanızı rica ederiz.
ÜYE OLDUYSANIZ;
1. Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım sayfasına, oradan da İade Taleplerim sayfasına geçin. İade Talebi Oluştur butonuna tıklayarak iade sürecini başlatın.
2. Açılan ekranda hangi siparişi iade etmek istediğinizi, hangi ürünleri iade etmek istediğinizi seçin. Size daha iyi hizmet verebilmemiz için neden iade yaptığınıza dair birkaç cümlelik kısa bir bilgi yazdıktan sonra, iadenizi nasıl almak istediğinizi seçin veya değişim talebi girin.
3. İade talebini oluştururken seçtiğiniz ürünleri düzgün bir şekilde kargo poşetine geri yerleştirin ve teslimat esnasında size ulaşmış olan faturayı ürünlerle beraber aynı poşete koyun.
4. Merve Store ‘Mimar Sinan mahallesi 75 sok no 12 C esenler İstanbul’ adresine iade ya da değişim için ürünlerinizi 1514241931705 kodu ile Aras kargoya ürünü teslim edebilirsiniz veya PTT Kargo’ya 238765102 kodu ile verebilirsiniz. (iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.)

ÜYE DEĞİLSENİZ;
İade işleminizi Aras Kargo veya PTT Kargo‘ya göndereceğiniz yerin Merve Store olduğunu belirterek teslim ederek yapabilirsiniz. Faturanızı aynı şekilde ürünle birlikte teslim etmeyi unutmayın.
1. Size gönderilmiş olan faturayı mutlaka geri gönderin.
2. Faturanın arkasına mutlaka iade/değişim talebinizle ilgili bilgileri yazın.
• İadelerle ilgili farklı bir sorun yaşarsanız e-posta (info@mervestore.net) adresinden bize her zaman ulaşabilirsiniz.

İADE NE ZAMAN GERÇEKLEŞİR?
Gönderdiğiniz iade-değişim talepleri ekibimiz tarafından elimize ulaştıktan sonraki 3 ila 15 iş günü içerisinde değerlendirilir. Ürünler kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılmasına engel bir durum yoksa; bu süreç içerisinde iade tutarınız hesabınıza gönderilir, kredi kartınıza iade edilir ya da değişiminiz yapılır ve kargoya verilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade sonucu olumlu ise ödemeniz derhal bankanıza iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıması bankadan bankaya farklılık gösterebilir. Taksitli alışverişlerinizde iade tutarınız taksitli olarak kartınıza iade edilebilir.